Cisco Solution Support for Service Providers – contrat de maintenance prolongé – expédition

Contrat de maintenance prolongé – advance hardware replacement – Envoi – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Product info support – web knowledge base access, Technical support – Support téléphonique – Temps de réponse : 30 min – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1/2, Technical support – Support téléphonique – Temps de réponse : NBD – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3/4