Unitrends Platinum – support technique – pour Unitrends Enterprise Backup – 1 année

Assistance Web – 1 an, Consultation d'e-mail – 1 year, New releases update – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure de bureau – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 10 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 3 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 6 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Web knowledge base access – 1 year