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Support technique (renouvellement)
2 connecteurs
1 mois
for Veeam Backup Essentials Standard Bundle for VMware
Support téléphonique
12×5
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.
Le programme de support standard de Veeam offre des services de support logiciel pendant les heures de bureau, ainsi que des mises à niveau et des mises à jour des produits.
| MPN | V-ESSSTD-VS-P01MR-00 |
|---|---|
| Marque | Veeam |
| Gamme de produits | Veeam |
| Modèle | Standard Support |
| Fabricant | Veeam |
| Software Name | Veeam Backup Essentials Standard Bundle for VMware |
| Nombre de licences | 2 prises |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 Month |
| Détails du service et du support | {{term_txterm:1}} – 1 mois – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 12 hours a day (8:00 AM – 8:00 PM) / Monday-Friday – severity level 2, Assistance Web – 1 mois – availability: 12 hours a day (8:00 AM – 8:00 PM) / Monday-Friday, Mise à jour des nouvelles versions – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 12 business hours – availability: 12 hours a day (8:00 AM – 8:00 PM) / Monday-Friday – severity level 3, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 2 heures – availability: 12 hours a day (8:00 AM – 8:00 PM) / Monday-Friday – severity level 1, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 24 business hours – availability: 12 hours a day (8:00 AM – 8:00 PM) / Monday-Friday – severity level 4 |
| Disponibilité du service | 12 heures/jour, 5 jours/semaine |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Technical Support (Renewal) |
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