Check Point Direct Enterprise Support Premium – contrat de maintenance prolongé (additionnel) – 1 année – expédition

3, 4, Contrat de maintenance prolongé – remplacement – 1 an – expédition – temps de réponse : NBD – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, New releases update – 1 year, Product info support – web knowledge base access – 1 year, Technical support – e-mail consulting – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – 10 designated contacts / severity level 2, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 30 min – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – 10 designated contacts / severity level 1, Technical support – web support – 1 an – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche