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Support technique (renouvellement)
Support téléphonique
10 h/24, 5 j/7
for GlobalScape Auditing and Reporting Module (ARM) for Globalscape EFT Server
1 an
Temps de réponse : 8 heures de bureau
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.
Aucune description promotionnelle n’est disponible.
| MPN | EFT-RRX-ARM |
|---|---|
| Marque | GlobalSCAPE |
| Gamme de produits | GlobalSCAPE Maintenance and Support |
| Modèle | Professionnel |
| Fabricant | GlobalScape |
| Software Name | GlobalScape Auditing and Reporting Module (ARM) for Globalscape EFT Server |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Détails du service et du support | {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 1, Assistance Web – 1 an – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday, Mise à jour des nouvelles versions – 1 year, Remote consulting – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 jour ouvrable – disponibilité : 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 2, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 3 jours ouvrables – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 3, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : best effort – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 4, Web knowledge base access – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche |
| Disponibilité du service | 10 heures/jour, 5 jours/semaine |
| Service Response Time | 8 business hours |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Technical Support (Renewal) |
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