571,75 Dhs
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Soutien technique
ESD
1 an
Temps de réponse : SBD
for Globalscape CuteFTP (v. 9)
Support téléphonique
10 h/24, 5 j/7
Anglais
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.
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| MPN | PRO-X |
|---|---|
| Marque | GlobalSCAPE |
| Gamme de produits | GlobalSCAPE Maintenance and Support |
| Modèle | Standard Plan |
| Fabricant | GlobalScape |
| Software Name | Globalscape CuteFTP |
| Software Version | 9 |
| Distribution électronique | Oui |
| Type d'installation | Installation locale |
| Localisation | Anglais |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Détails du service et du support | {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : même jour ouvrable – disponibilité : 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 1, Assistance Web – 1 an – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday, Consultation d'e-mail – 1 an – disponibilité : 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday, New releases update – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 jour ouvrable – disponibilité : 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 2, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 3 jours ouvrables – availability: 10 hours a day (8:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity level 3, Web knowledge base access – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche |
| Disponibilité du service | 10 heures/jour, 5 jours/semaine |
| Service Response Time | Même jour ouvrable |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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