IBM Business Critical Service – contrat de maintenance prolongé – pour IBM QRadar Core Appliance xx29 G3 – 1 année

Remplacement – 1 an – sur site – temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – 1 an – Temps de réponse : 2 business hours – availability: 9 hours a day / Monday-Friday – severity level 2/3/4, Technical support – 1 an – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1