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Soutien technique
Device License
Support téléphonique
24 h/24, 7 j/7
for XProtect Enterprise
35 périphériques
1 mois
Temps de réponse : 1 h
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Milestone Care Premium vous donne la tranquillité d’esprit de savoir que n’importe quel problème avec votre produit Milestone sera résolu rapidement et sans vraiment interrompre votre activité. Il garantit la résolution rapide des problèmes importants et prend en compte la nécessité d’agir vite.
| MPN | MCPR-MXPETDL-35 |
|---|---|
| Marque | Milestone Systems |
| Gamme de produits | Milestone Care |
| Modèle | Premium |
| Fabricant | Milestone Systems Inc |
| Software Name | XProtect Enterprise |
| Nombre de licences | 35 devices |
| Type de la licence | Device License |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 Month |
| Détails du service et du support | Assistance Web – 1 month, Consultation d'e-mail – 1 mois – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, New releases update – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 12 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity minor, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity sever, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 8 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity moderate, Web knowledge base access – 1 month, Web-based training – 1 mois |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 1 Hour |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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