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Soutien technique
1 switch
1 an
Temps de réponse : 1 h
for NetScout Packet Flow Operating System (PFOS)
Support téléphonique
24 h/24, 7 j/7
Voir les spécifications techniques
.
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| MPN | PFOSN-YX5-02SUPPMicrosoftTC |
|---|---|
| Marque | Netscout |
| Gamme de produits | NetScout MasterCare |
| Fabricant | NETSCOUT |
| Software Name | NetScout Packet Flow Operating System (PFOS) |
| Nombre de licences | 1 Switch |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Détails du service et du support | {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : 1 heure de bureau – disponibilité : Heures de bureau – severity level 4, {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : après les heures de bureau – severity level 2, {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : après les heures de bureau – severity level 4, {{term_txterm:1}} – 1 an – Temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : après les heures de bureau – severity level 5, Assistance Web – 1 an – Temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : après les heures de bureau, Consultation d'e-mail – 1 an – temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : after business hours, Knowledge base access – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, New releases update – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure de bureau – disponibilité : Heures de bureau – severity level 2, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure de bureau – disponibilité : Heures de bureau – severity level 3, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 5 jours ouvrables – availability: Heures de bureau – severity level 5, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : jour ouvré suivant – disponibilité : après les heures de bureau – severity level 3 |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 1 Hour |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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