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Palo Alto Networks Premium Support - extended service agreement (renewal) - 1 année - expédition
Palo Alto Networks Premium Support - extended service agreement (renewal) - 1 année - expédition – Image 2

Palo Alto Networks Premium Support – extended service agreement (renewal) – 1 année – expédition

Palo Alto Networks
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10.483,86 Dhs 10.814,63 Dhs

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Prix et fonctionnalités

Contrat de maintenance prolongé (renouvellement)
1 an
Temps de réponse : prochain jour ouvrable

Remplacement anticipé des pièces
Envoi
Pour P/N : PAN-PA-220R

Voir les spécifications techniques

.
L’offre Palo Alto Networks Premium Support renforce vos ressources internes avec des experts techniques disponibles pour prendre en charge votre infrastructure de sécurité Palo Alto Networks. Ce niveau de support vous donne également accès à l’assurance sécurité pour vous aider lorsque des incidents de sécurité se produisent et que vous avez besoin de renforcer votre personnel avec des experts en sécurité.Le support Premium est idéal pour les organisations qui souhaitent une approche intégrée de la protection de leurs actifs critiques tout en optimisant leur efficacité opérationnelle. Le support Premium répondra à leurs besoins d’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année, et les tiendra au courant des dernières mises à niveau et mises à jour.

UGS : 6036255 Catégorie :
MPN

PAN-SVC-PREM-220R-R
Marque

Palo Alto Networks
Gamme de produits

Palo Alto Networks
Modèle

Premium Support
Fabricant

Palo Alto Networks
Product Supported

Périphériques réseau compliqués
Quantité livrée

1
Coverage Period

1 an
Service Location

Expédition
Service Response Time

3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans]
Service Sub Type

Remplacement anticipé des pièces
Système

Contrat de maintenance prolongé – remplacement anticipé des pièces – 1 an – expédition – temps de réponse : NBD, New releases update – 1 year, Product info support – web knowledge base access – 1 year, Technical support – e-mail consulting – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 h – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 11 hours a day (7:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity low, Technical support – web support – 1 an – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche
Garantie limitée

Extended Service Agreement (Renewal)

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