Palo Alto Networks Premium Support Program – support technique – pour Panorama – 3 années

Assistance Web – 3 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Mise à jour des nouvelles versions – 3 years, Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access – 3 years