Palo Alto Networks VM-Series VM-300 Threat Prevention, PANDB URL filtering,

Assistance Web – 1 an, Consultation d'e-mail – 1 year, New releases update – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 11 hours a day (7:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity low, Web knowledge base access – 1 year