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Soutien technique
licence
Consultation par téléphone d’urgence
24 h/24, 7 j/7
for RSA Authentication Manager Enterprise Edition
100 utilisateurs
1 mois
Temps de réponse : 1 h
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L’assistance renforcée est conçue pour répondre aux besoins d’assistance des clients disposant de systèmes critiques pour leur activité. RSA s’efforce de minimiser l’interruption de vos systèmes critiques, qui dépendent des solutions et des produits RSA, en remettant vos systèmes en service dans toute la mesure du possible.
| MPN | AUT0050000EE1-8 |
|---|---|
| Marque | RSA |
| Gamme de produits | RSA Enhanced Support |
| Fabricant | Rsa Security |
| Software Name | RSA Authentication Manager Enterprise Edition |
| Nombre de licences | 100 utilisateurs |
| Type de la licence | Licence |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 Month |
| Détails du service et du support | {{term_txterm:1}} – 1 mois – availability: 9 hours a day / Monday-Friday, {{term_txterm:1}} – 1 mois – Temps de réponse : 3 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Assistance Web – 1 mois – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Emergency phone consulting – 1 mois – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, New releases update – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 10 heures – availability: 9 hours a day (8:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity level 4, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 4 heures – availability: 9 hours a day (8:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity level 3, Web knowledge base access – 1 mois – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 1 Hour |
| Service Sub Type | Support téléphonique d'urgence |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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