SOTI Enterprise – support technique – pour MobiControl – 1 mois

Consultation d'e-mail – 1 mois – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Inspection – 1 mois – Sur site – 1 incident per year, New releases update – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 1 jour ouvrable – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 2 jours ouvrables – severity level 4, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 30 min – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Web knowledge base access – 1 mois