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Support technique (renouvellement)
Support téléphonique
24 h/24, 7 j/7
EMEA
for Nessus Professional
3 ans
Temps de réponse : 2 h
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.
Avec Advanced Support, vos équipes ont accès au support 24 heures sur 24, 365 jours par an – par téléphone et par chat, ainsi que via la communauté. Ce niveau supérieur d’assistance technique contribue à garantir des temps de réponse plus rapides et une résolution plus rapide de vos questions et problèmes.
| MPN | TECH-SUP-ADV-R3 |
|---|---|
| Marque | Tenable |
| Gamme de produits | Tenable |
| Modèle | Advanced Support |
| Fabricant | Tenable |
| Software Name | Nessus Professional |
| Pays | EMEA |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 3 an |
| Détails du service et du support | Assistance Web – 3 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 12 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 24 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity informational, Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Web knowledge base access – 3 years |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 2 heures |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Technical Support (Renewal) |
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