Veeam Production Support – assistance technique (supplémentaire) – pour Veeam Data Platform Advanced – 2 années

Assistance Web – 2 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Consultation d'e-mail – 2 ans – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, New releases update – 2 years, Support téléphonique – 2 ans – Temps de réponse : 3 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 2 years – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – 2 years – Temps de réponse : 6 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – 2 years – Temps de réponse : 8 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access – 2 years