Veeam – support technique (soulèvement) – pour Veeam Backup & Replication Enterprise Plus – 1 mois

{{term_txterm:1}} – 1 mois – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Assistance Web – 1 mois – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Mise à jour des nouvelles versions – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 3 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 6 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 8 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access – 1 month