RSA Enhanced Support – support technique – pour RSA Authentication Manager Enterprise Edition – 1 mois

Assistance Web – 1 mois – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Consultation d'e-mail – 1 mois – availability: 9 hours a day (8:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday, New releases update – 1 month, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 10 heures – availability: 9 hours a day (8:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity level 4, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 3 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 1 mois – Temps de réponse : 4 heures – availability: 9 hours a day (8:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity level 3, Web knowledge base access – 1 mois – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche